常见问题
票务资讯
我可於游览天际 100 香港观景台当日，於网上购票吗？
可以。
网上购票时是否需要选定参观时段？
会。系统将於交易完成後约10分钟内发送确认电邮至购票时所登记的电邮地址。
门票可取消吗？
门票一经出售，不得取消。
购票後我会否收到确认电邮？
会。不论交易已完成或被撤回，系统将发放电邮通知至购票时所登记的电邮地址。
为甚麽我收不到确认电邮？
确认电邮或被归类为垃圾电邮，请先查看相关的收件匣及其他邮件过滤设定。如未能收到确认电邮，并确定信用卡已付费，请以电邮info@sky100.com.hk 或电话 (852) 2613 3888 联络天际100 。访客亦可於天际 100 香港观景台票务大堂出示用於网上购票的信用咭领取门票。
如已预购门票，是否需於入场前领取门票？
於网上预订门票时，可选择自行列印电子票，并可凭该电子票直接进入天际 100 香港观景台，访客亦可选择预先列印或出示确认信，并凭确认信於天际 100 香港观景台票务中心换领有效门票。如访客网上购买属套票 (即包含门票及其他体验如餐饮或照相服务)，则需预先列印或出示确认信，於天际 100 香港观景台票务中心换领有效门票及其他体验兑换券。
场地服务
游览天际 100 香港观景台需时多久？
约 60 分钟。我们亦欢迎访客随意逗留至天际 100 关闭时间为止。
乘坐升降机至天际 100 香港观景台需时多久？
需时约 60 秒。
升降机可容纳多少人？
可容纳约 15 人。天际100或会因应需要(如须符合政府公布之防疫条例)而减少升降机载客人数。
天际 100 香港观景台有没有提供残疾人士设施？
有。天际 100 及其设施都充分考虑到有特殊需要的人士，包括提供轮椅通道和残疾人士洗手间。我们建议需使用轮椅的访客，提前预订门票。如果您需要借用轮椅，请於到达天际 100 时向我们的职员查询，我们很乐意为您提供协助。
天际 100 香港观景台是否设有餐厅及酒吧？
有。天际 100 内设有由香港丽思卡尔顿酒店营运的 Café 100 by The Ritz-Carlton, Hong Kong， 餐厅坐落於观景台的西面并坐拥广阔的海景及慑人日落，供应一系列精致轻食丶下午茶及晚餐。
天气安排
如天气恶劣，天际 100 香港观景台会暂停开放吗？
在恶劣天气下，天际 100 将根据香港天文台的消息公布，於 8 号或以上之热带气旋警告信号生效前 2 小时，或黑色暴雨警告信号於开放时间前生效时，观景台将暂停开放。
如天际 100 香港观景台因天气恶劣暂停开放，已於网上订购之门票将会作出怎样的安排？
如遇上恶劣天气（如发出 8 号或以上之热带气旋警告，或黑色暴雨警告信号於场地开放前生效），天际 100 香港观景台会暂停开放，网上已订购之门票及套票将作如下安排：
- 自购买之日起计30天内有效的门票或套票：访客可在有效期内到访天际100；
- 已选定日期和时段之门票：门票有效期将由受天气影响当天起计延长30日，请带同原来门票之确认电邮前往天际100票务大堂换取相同类别之新门票於当天使用，或可联络天际100客户服务部申请退票事宜；
- 已选定日期和时段之餐饮套票：天际100 客户服务部将透过在线预订套票时使用之电话号码或电邮联络访客，以安排另一到访日期；
- 已使用之门票或套票：如门票或套票持有人已进入场内，门票或套票恕不退款。
特殊天气情况下，天际100会照常开放吗？
因应各种特殊的天气情况，天际100的开放将作出以下安排：
雷暴警告丶黄色或红色暴雨警告信号丶1号戒备信号及3号强风信号：
天际100维持正常开放。
黑色暴雨警告信号：
若信号於天际100开放前悬挂，天际100将於改挂较低信号3小时後恢复开放；若信号於下午二时後维持悬挂，天际100将会整日维持关闭；若信号於天际100开放期间悬挂，天际100将会维持正常开放，如门票持有人已进入场内，门票恕不退款。
8号或以上热带气旋警告：
若信号於天际100开放前悬挂，天际100将於改挂较低信号3小时後恢复开放；若信号於下午二时後维持悬挂，天际100将会整日维持关闭。若信号於天际100开放期间悬挂，天际100将会於香港天文台发出「预警八号热带气旋警告信号之特别报告」後关闭。
安全事宜
小童可否自行游览天际 100 香港观景台？
所有 11 岁或以下之小童均须由成人陪同方可游览天际 100 香港观景台。
孕妇游览天际 100 香港观景台是否安全？
是的。天际 100 期望每位访客都能享受一趟安全的旅程。我们建议孕妇於到访天际 100 前先谘询家庭医生，并自行决定是否前来参观。为避免遇上大量人流，我们建议孕妇於非繁忙时段前来参观。
身体状况欠佳之人士游览天际 100 香港观景台是否安全？
是的。天际 100 及其设施是安全的。我们建议访客如患有心脏病丶癫痫症丶高／低血压丶气喘丶眼／脑压过高丶其他疾病丶或过往有病历或身体状况欠佳之人士应先谘询家庭医生，并自行决定是否前来参观。
其他问题
可否将此网站上的图片及文字用於学校作业？
可以，惟使用资料时请确保用於非商业用途，并清楚列明引用出处的注释。
