よくある質問

sky100 香港展望台に行きたい日に、オンラインでチケットを購入できますか？

はい、できます。

チケット購入時に、訪問時刻を選択する必要がありますか？

ほとんどのチケットやパッケージでは、時間帯の選択は必要ありません。一部のプロモーションのみ、訪問日時を選択していただく必要があります。各プロモーションの詳細および利用規約をご参照ください。

キャンセルポリシーはどうなっていますか？

チケットは購入後のキャンセルはできません。

予約確認の通知メールは受け取ることになりますか？

はい。取引完了後10分ほどで、オンラインチケット購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、確認メールが届きます。

確認メールが届かないのはなぜですか？

確認メールが迷惑メールフォルダーに送信されていないか、またメールフィルタリング設定がされていないかご確認ください。確認メールをまだ受け取っていないのに、クレジットカード請求を確認した場合は、sky100までメール（info@sky100.com.hk）または電話（+852 2613 3888）でお問い合わせください。 オンラインチケット購入時に使用したクレジットカードを、sky100香港展望台チケットセンターでご提示いただいてチケットを受け取ることも可能です。

チケットを事前に予約した場合、入場前に入場券を受け取る必要がありますか？

オンラインでチケットを予約した場合、Eチケットを印刷するかまたは提示して、sky100 香港展望台に直接入場することができます。 それ以外の場合、sky100チケットセンターで確認メールを提示して、チケットと引き換えることもできます。 パッケージ（sky100のチケットと、お食事や写真撮影サービスなどの他の体験を含む）をご購入の場合は、Eチケットを印刷するか、sky100チケットセンターで提示して、チケットと他の体験用クーポンを引き換える必要があります。

sky100 香港展望台のではどのくらいの時間をみればよいですか？

およそ60分です。しかしごゆっくりお過ごしいただき、sky100の閉館時刻までどうぞお楽しみください。。

エレベーターはsky100 香港展望台まで どのくらいの時間で到着しますか？

約60秒です。

エレベーターには何人乗ることができますか？

エレベーター1台につき約15人です。必要に応じて乗客数を減らすこともあります（例えば、政府が発表した防疫規定を遵守する場合など）。

sky100 香港展望台は障害者でも利用できますか？

はい。sky100は、車椅子でのアクセスや障害者用トイレなどを完備しており、特別な配慮がご必要なお客様もご利用しやすくなっております。車椅子をご利用のお客様は、事前にチケットをご予約することをお勧めします。sky100の車椅子をご利用される場合は、到着時にスタッフまでお申し出ください。

sky100 香港展望台にはレストランやバーはありますか？

はい。Café 100 by ザ・リッツ・カールトン香港は、sky100と同じフロアに位置しています。リッツ・カールトン香港ホテルによって運営されているCafé100では、シンプルかつ美味しい料理を、どこまでも続く海の景色と魅惑的な夕日を一望できるモダンな空間でご提供させていただいております。

sky100 香港展望台は、悪天候により閉鎖されることはありますか？

はい、香港天文台の発表に基づき、台風シグナル8以上が発令される2時間前、または営業時間前に黒色暴雨警報が発令されている場合など、悪天候の際には閉鎖されます。

悪天候によりsky100 香港展望台が閉鎖された場合、オンラインで購入したチケットはどうなりますか？

sky100が、悪天候（台風シグナル8以上、または黒色暴雨警報発令時など）により閉鎖された場合、オンラインで予約したチケットおよびパッケージの営業時間前の場合、以下の対応となります。

1. チケットまたはパッケージは、購入日から30日間有効です。有効期間内であれば、再度sky100にご来場いただけます。
2. 日時指定チケットの場合：予約されたチケットの有効期限は、悪天候の日から30日延長されます。延長された有効期限内にsky100チケットセンターに最初の確認メールをお持ちいただき、その日にご利用される同じカテゴリーの新しいチケットと交換するか、sky100のカスタマーサービスに連絡して払い戻しを申請してください。
3. 日時指定のチケット付き飲食パッケージの場合：sky100カスタマーサービスが、オンライン予約時に使用された電話番号またはメールアドレスにご連絡し、別の来館日の手配をいたします。
4. 使用済みのチケットまたはパッケージの場合：チケットまたはパッケージの所有者がすでに展望台に入場している場合は、払い戻しはいたしかねます。

sky100の特別な天候への対処について教えてください。

sky100 香港展望台では悪天候の場合、次の特別措置が取られます。

雷雨警報、黄色/赤色雨嵐警報、台風シグナルNo.1 / No.3： 
sky100はオープンのまま

黒雨警報 
シグナルがsky100の開館前に発令されたら、sky100は14:00までにシグナルが下げらた場合、下げられてから3時間後に開館します。シグナルが14:00より後に下げらた場合、sky100は当日は閉館したままとなります。開館時間中にシグナルが発令された場合、sky100は開館したままとなり、チケット所有者が展望台に一度入場したら払い戻しはいたしかねます。

台風シグナル8以上： 
シグナルがsky100の開館前に発令されたら、sky100は14:00までにシグナルが下げらた場合、下げられてから3時間後に開館します。シグナルが14:00より後に下げらた場合、sky100は当日は閉館したままとなります。シグナルが開館中に発令された場合、香港天文台により「No.8事前特別告知」が発表された時点で閉館となります。          

子供はsky100 香港展望台を同伴者なしで訪れることはできますか？

11歳以下のお子様は、sky100へ入場するには大人に同伴されなければなりません。

sky100 香港展望台体験は、妊娠中の女性にも安全ですか？

はい。sky100では、ご来場いただくすべてのお客様に安全な旅をご提供できますようにと願っております。妊娠中のお客様もぜひsky100にお越しいただきたく思いますが、ご来場前にまずかかりつけのお医者様にご相談いただき、お客様の自己判断でご来場いただくことをお勧めいたします。ご旅行をより快適にするために、妊娠中のお客様には、混雑を避けるためピーク時を避けてご来場いただくことをお勧めいたします。

健康に問題を抱えている人でも体験は安全ですか？

はい。sky100 香港展望台およびその施設は安全です。心臓病、てんかん、高血圧/低血圧、ぜんそく、高い眼圧/脳圧、その他の疾患をお持ちの方、または過去に疾患のあった方、体調がすぐれない方は、ご来場前にかかりつけの医師にご相談の上、ご自身の判断でご入場されることをお勧めいたします。

学校のプロジェクトで、ウェブサイトに掲載されている画像やテキストを使用してもよいですか？

はい、商用でない限り、適切な引用と参照が記載されていれば使用できます。